FAQ

SPØRSMÅL OM BESTILLING:
Q1.ER DINE VARER AUTENTISKE?
Produktene våre er fra fabrikken, de er originale.

Q2:MÅ JEG BETALE MVA?< br>Nei, det er ingen omsetningsavgift på nettstedet vårt.

Q3.HVA KAN JEG GJØRE, HVIS JEG IKKE KAN PLASSERE EN BESTILLING PÅ NETTET?
Hvis du støter på dette problemet, prøv følgende trinn: Først må du slette informasjonskapslene, starte nettleseren på nytt, slå av brannmuren og deretter prøve på nytt. For det andre, hvis problemet vedvarer, må du endre en annen datamaskin eller en annen nettleser, for eksempel Firefox, og deretter prøve. Eller du kan prøve å logge på etter flere timer. Til slutt, hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kan du kontakte oss.

Q4.HVA ER DINE BETALINGSMÅTER?
Vi godtar Western Union, Moneygram, kredittkort, inkludert VISA og MasterCard. Du vil bli bedt om å angi kortdetaljene dine som en del av bestillingsprosessen hvis du betaler for bestillingen din med kredittkort, og du vil finne ytterligere instruksjoner når du behandler din første bestilling. Hvis du ønsker å bruke Western Union og Money Gram.It kan nyte rabatten. Vennligst kontakt våre kundeservicerepresentanter på kontakt oss-siden direkte, de vil informere deg om detaljene. Vi vil svare deg innen 24 timer.

Q5.KAN JEG FÅ RABATT? HVOR MYE? HVORDAN?

I følge nettprisen er det den beste prisen. Hvis det kommer en ny rabatt, vil vi utstede en kunngjøring.

Q6.ER MIN BETALING PÅ NETTSTEDET SIKKER?
vi innser hvor viktig det er å lagre noen av dine personlige opplysninger på en sikker måte. Nettstedet vårt opprettholder det høyeste sikkerhetsnivået ved å bruke SSL-krypteringsteknologi på høyt nivå, den mest avanserte sikkerhetsprogramvaren som for tiden er tilgjengelig for nettbaserte transaksjoner. Vi leier ikke ut, selger eller deler personlig informasjon om deg med noen tredjepart eller ikke-tilknyttede selskaper bortsett fra for å tilby tjenestene du har bedt om.

Q7.HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG FÅR EN FEIL NÅR JEG BETALE MED KREDITTKORTET MITT?
Hvis du prøver å betale med et kredittkort som betalingsmåte, men får en feilmelding, vennligst gå tilbake og legg inn en bestilling på nytt. De tidligere bestillingene du har lagt inn uten betaling bør kanselleres innen 24 timer. Vennligst sjekk med kredittkortselskapet ditt for å bekrefte at kortet ditt har god anseelse. Hvis dine tre bestillinger eller flere ikke gikk gjennom, vennligst kontakt oss for å få hjelp.

Q8.HVA VILLE SKJE HVIS BESTILLINGEN MIN IKKE GJORT GJENNOM MEN KREDITTKORTET BLEV LASTET?
Hvis du ikke mottok et ordrebekreftelsesnummer innen 24–48 timer, ble ikke bestillingen din fullført.
Du kan kontakte oss for flere detaljer.
Alle vellykkede bestillinger som mottar et ordrebekreftelsesnummer, vil bli belastet når varen sendes fra vårt lager.

Q9. HVORFOR LADER DU KORTET MER ENN PRODUKTPRISEN DIN?
Vi mottar kun produktprisen. Kredittkortbetaling vil bli overbelastet 3–5 % for internasjonale pengekonverteringsgebyrer av tredjeparten. Håper du forstår.

Q10. HVOR SENDER DU OG HVA ER FRAKTPRISER?
1. Vi sender gratis til verdensomspennende områder med EMS. Men belast deg $10 hvis du vil at de skal sendes med DHL.
2. Vi vil gi deg et sporingsnummer via e-post når varene dine har blitt sendt ut.

Q11.KREDITTKORTET MITT BLEV AVVISET, HVA NÅ?
Det er forskjellige årsaker til en avvist kredittkorttransaksjon .
Den vanligste årsaken er at adressen du oppga ikke er den samme adressen på kontoutskriften for kredittkort. I så fall, prøv på nytt med riktig faktureringsadresse.
I mellomtiden kan en enkel skrivefeil også føre til at transaksjonen blir avvist, inkludert å angi feil kredittkortnummer, feil utløpsdato eller CVN-kode (den sikkerhetsnummer på baksiden av kredittkortet ditt).
Hvis kredittkortet ditt fortsatt ikke godtas, er det noen forslag:
– Vent én dag og prøv igjen
– Pass på at kredittkortet ditt ikke er over. sin grense
– Kontroller at kredittkortet ditt ikke har utløpt
– Kontroller at du har skrevet inn navnet riktig foran på kredittkortet
– Prøv et annet kredittkort

Sp12: ER DET NOEN FORDELER MED HAR DU EN KONTO HOS DEG?
Med en konto på nettstedet vårt vil du ha tilgang til følgende informasjon:
Din kontoinformasjon;
Din bestillingsstatus;
Dine e-postabonnementer;
Din Kuponger og gavekort.

Q13: HVA HVIS JEG IKKE KAN HUSKE PASSORDET MITT?
Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du på «Glemt passordet ditt?» på LOGG PÅ-siden og følg instruksjonene på neste side for å endre passordet ditt.

SPØRSMÅL OM BESTILLINGSBEHANDLING:
Q1. NÅR SENDER DU MINE KJØPTE VARER?
Når vi mottok betalingen din, hvis alt går bra, sender vi den innen 24 timer.

Q2. HVOR LANG TAR DET FØR VARENE MINE KOMMER?
5-10 dager : USA, Australia ,England, Frankrike, Spania, Nederland, Canada og det asiatiske landet.
7-12 dager: Russland, Ukraina, Brasil, Republikken Hviterussland.
10–20 dager: bortsett fra landet som er nevnt ovenfor. Men belast deg $10, hvis du vil, få varene dine innen 3-8 dager med DHL.

S3.: ER ALLE VARENE DINE PÅ LAGER?
Generelt sett er alle varene våre som er oppført på nettstedet tilgjengelig. Men noen ganger kan noen varer være ute av drift på grunn av etterspørsel. Hvis du henter en vare og betaler for den, men den av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig, vil vi kontakte deg så raskt som mulig, og enten foreslå at du velger den andre lignende varen eller behandle en umiddelbar refusjon til kontoen din.

Q4. HVORDAN KAN JEG ENDRE BESTILLINGEN ELLER KANSELLERE MIN BESTILLING?
Vær oppmerksom på at når en bestilling er ferdig er plassert og behandlet, er det vanskelig å gjøre endringer og kansellere. Hvis du ønsker å endre bestillingen din, vennligst klikk på knappen kontakt oss for å fortelle oss det innen 24 timer. Vi skal gjøre vårt beste for å imøtekomme din situasjon. Men når bestillingen din er sendt, kan ikke bestillingen endres eller kanselleres.

Q5. HVORDAN KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN?
når vi får sporingsnummeret fra ekspressselskapet, sender vi sporingen informasjon med sporing til e-posten din.
Sjekk bestillingsstatusen din på følgende måter:
(1). Via e-post. Du må oppgi en e-postadresse under utsjekking; du vil motta e-poster på adressen din som holder deg oppdatert om statusen til bestillingen din.
(2). Av Min konto. Du kan sjekke bestillingsstatusen din på Min konto-siden på nettstedet vårt etter at du har lagt inn bestillingen.
(3). Kontakt oss. Hvis du fortsatt har spørsmål om bestillingen din, klikker du på kontakt oss-knappen og legger igjen en melding, så svarer vi deg innen 24 timer.

Q6.HVA SKAL JEG GJØRE HVIS BESTILLINGEN MIN ALDRI KOMMER?
Vær sikker på at alle bestillingene dine allerede er sendt. Hvis bestillingen din viser at pakken din på sporingsnettstedet er sendt, og du ikke mottar den på 2 uker; vennligst kontakt kundeservice for å få hjelp.

SPØRSMÅL OM ETTERSALG:
Q1. HVORDAN KONTAKTER JEG NETTJENESTEN ETTER BETALINGEN ER FORETATT?
Klikk «Kontakt oss» og legg igjen en melding til oss. Alle henvendelser besvares innen 24 timer. Hvis du ikke har hørt fra oss, vennligst sjekk søppelposten din.

Q2. HVORDAN KAN JEG RETURNERE VARENE TIL DITT SELSKAP?
Det er ingen retur/bytte tillatt med mindre feil sko eller feil størrelse sko ble mottatt. Eks: Bestilte størrelse 11, mottok størrelse 9 (basert på tagger). Hvis du har mottatt feil varer, eller du finner et kvalitetsproblem, kan du returnere varene innen 5 dager fra mottaksdatoen. Vel, gjenstandene må være intakte. Sørg for å sende tilbake alt tilbehør (inkludert esken), ellers vil byttet bli ignorert.
(1).send grunn om hvorfor du ønsker å returnere
(2).send bilder om varene som du mottok var feil eller skadet
via e-post til vår kundeservice for å få hjelp.

Q3. HVOR LANG TAR DET Å FÅ REFUSJON?
Total tid består av to deler. Den første delen er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra forespørselen din om bytte eller refusjon, pluss vår behandlingsprosedyre. Den andre delen er den faktiske leveringstiden. Dette er tiden det tar før pakken byttes og leveres til deg på nytt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10-40 dager før du vises på kredittkortet ditt, avhengig av faktureringssyklusen din.

Q4.WILL I MÅ BETALE NOEN EKSTRA GEBYR FOR UTVEKSLING ELLER REFUSJON?
Det kommer an på. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, bør du betale for fraktgebyret og omfraktgebyret for varebytte. Hvis du ber om refusjon, kan ikke den første frakten refunderes.

Den første delen er behandlingstiden. Dette er tidspunktet fra forespørselen din om bytte eller refusjon, pluss vår behandlingsprosedyre. Den andre delen er den faktiske leveringstiden. Dette er tiden det tar før pakken byttes og leveres til deg på nytt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10-40 dager før du vises på kredittkortet ditt, avhengig av faktureringssyklusen din.

Q4.WILL I MÅ BETALE NOEN EKSTRA GEBYR FOR UTVEKSLING ELLER REFUSJON?
Det kommer an på. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, bør du betale for fraktgebyret og omfraktgebyret for varebytte. Hvis du ber om refusjon, kan ikke den første frakten refunderes.

Dette er tiden det tar før pakken byttes og leveres til deg på nytt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10-40 dager før du vises på kredittkortet ditt, avhengig av faktureringssyklusen din.

Q4.WILL I MÅ BETALE NOEN EKSTRA GEBYR FOR UTVEKSLING ELLER REFUSJON?
Det kommer an på. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, bør du betale for fraktgebyret og omfraktgebyret for varebytte. Hvis du ber om refusjon, kan ikke den første frakten refunderes.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, bør du betale for fraktgebyret og omfraktgebyret for varebytte. Hvis du ber om refusjon, kan ikke den første frakten refunderes.

Logg inn

Registrer